Workshop
Rundum gut verbunden – Teil 1
Das Telefon – die Visitenkarte Ihrer Praxis/Ihres Labors
Das Telefon ist oft die erste Anlaufstelle für Ihre Praxis oder Ihr Labor. Und der erste Eindruck zählt. Freundlichkeit, Kompetenz und Einfühlungsvermögen schaffen Vertrauen und helfen Ihnen, bestehende Kunden zu behalten und neue zu gewinnen. In diesem Workshop lernen Sie, am Telefon positiv und sicher zu kommunizieren und dadurch zum guten Image Ihrer Praxis oder Ihres Labors beizutragen.
- Ihr Programm
- Kommunikationsgrundlagen
- Was bedeutet Kundenorientierung?
- Der erste und letzte Eindruck
- Aktives Zuhören
- Stimme und Sprache bewusst einsetzen
- Telefonstandards
- Referent(en)
- Eveline Sievi, eidg.dipl. Marketingleiterin
Kommunikationsberaterin mit langjähriger Erfahrung in der Marketingkommunikation. Trainerin rund ums Thema Kundenorientierung, Präsentations- und Arbeitstechnik - Datum / Zeit
Ort / Nummer -
Donnerstag, 22. März 2012
13:00 - 17:00
Amaris Olten (626)
Hotel Amaris AG, Tannwaldstrasse 34 (neben Bahnhof), 4600 Olten
Anmelden - Gebühr
- CHF 240.– / Teilnehmer
- Gruppengrösse
- Die Teilnehmerzahl ist auf 14 Personen begrenzt.
- Inklusiv
- Zertifikat, Unterlagen, Pausenerfrischung
- Hinweis
- Bei Besuch 'Rundum gut verbunden Teil 1 & 2' wird Ihnen ein Gutschein im Wert von CHF 50.- für Ihre nächste Fortbildung der CURADEN ACADEMY abgegeben.
- Empfohlen für
- Dentalassistentinnen, Dentalhygienikerinnen, Prophylaxeassistentinnen, Praxisteam, Dentalsekretärinnen
- Gesponsert durch
- Healthco Breitschmid AG